LEGAL REFERENCE

Kebijakan Undang-Undang ibayar99 di Malaysia

Kami mengoperasikan platform permainan kami di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Halaman ini menjelaskan hak-hak anda, bagaimana kami melindungi data anda, dan cara...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunHak PenggunaHubungi Kami Sekarang
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Undang-Undang ibayar99 di Malaysia

Syarat Perkhidmatan dan Kedudukan Perundangan

Akaun anda dengan ibayar99 tertakluk kepada syarat-syarat perkhidmatan kami yang mengawal cara kami menguruskan permainan anda, deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan pengeluaran dana anda. Kami beroperasi di wilayah yang disokong sahaja. Setiap akaun mesti didaftarkan dengan nama sebenar anda dan maklumat pengenalan yang sah. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun jika kami mengesan aktiviti

yang melanggar syarat kami, termasuk percubaan penipuan, penyalahgunaan bonus, atau akses tanpa kebenaran. Semua transaksi direkodkan untuk tujuan audit dan pematuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai kebijakan undang-undang kami, hak anda sebagai pengguna, atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Kami berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam kerja.

Team online

Email Sokongan

Hantar pertanyaan undang-undang anda ke [email protected]. Kami akan mengesahkan menerima email anda dan memberikan maklum balas terperinci mengenai isu anda dalam masa 24 jam.

Pusat Bantuan Dalam Akaun

Masuk ke akaun ibayar99 anda dan navigasi ke bahagian Bantuan. Di sana anda boleh melihat FAQ berkaitan undang-undang dan menghantar tiket sokongan terus dari dalam platform.

Permohonan Pindahan Data

Untuk meminta salinan data peribadi anda atau untuk memadam akaun anda sepenuhnya, hubungi [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kerja mengikut undang-undang perlindungan data.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Anda dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi, dan setiap deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui protokol...

Enkripsi Data

Semua maklumat yang anda hantar ke ibayar99 — kata laluan akaun, butiran pembayaran, sejarah permainan — disulitkan menggunakan protokol TLS 1.2 atau lebih tinggi untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh akaun anda aktif plus tujuh tahun selepas penutupan untuk tujuan pematuhan dan audit. Data anda tidak boleh diakses oleh kakitangan kecuali untuk penyelesaian isu sokongan pelanggan.

Pengesahan Identiti

Sebelum anda boleh mengeluarkan dana, kami akan mengesahkan identiti anda melalui dokumen bergambar yang sah. Proses ini melindungi akaun anda daripada penipuan dan memastikan peraturan perlindungan wang haram dipatuhi.

Pemantauan Aktiviti

Sistem kami memantau setiap login, setiap transaksi, dan setiap sesi permainan untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Jika kami memerhatikan akses yang tidak biasa pada akaun anda, kami akan menghantar makluman keamanan ke email berdaftar anda.

Kawalan Kata Laluan

Anda boleh menukar kata laluan akaun anda pada bila-bila masa dari laman Tetapan Akaun. Kami mengesyorkan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol untuk keamanan maksimum.

Permintaan Pindahan Data

Di bawah undang-undang perlindungan data tempatan, anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan fail CSV atau PDF yang mudah dibaca dalam masa 30 hari.

Pertanyaan Lazim Berkaitan Hak dan Perlindungan Anda

Ya. Anda boleh meminta penangguhan akaun sementara dari halaman Tetapan Akaun anda atau dengan menghubungi [email protected]. Akaun anda akan terkunci selama tempoh yang anda tetapkan. Anda boleh membuka semula akaun dengan masuk kembali setelah tempoh tersebut tamat, asalkan tidak ada isu keamanan atau penyalahgunaan.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diproses dalam masa 24 jam kerja setelah kami mengesahkan identiti anda. Sesetengah hari cuti atau syarikat pembayaran yang lambat mungkin memanjangkan masa. Kami akan memberitahu anda melalui email apabila pengeluaran anda telah dihantar.

Jika seseorang lain mengakses akaun anda menggunakan kata laluan anda, kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah didakwa, tukar kata laluan anda dengan segera dan hubungi [email protected].

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun kekal dengan menghubungi [email protected] dengan nama penuh anda dan nombor akaun. Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan semua data peribadi anda dalam masa 30 hari kerja, kecuali kami dikehendaki menyimpannya oleh undang-undang.

Jika anda perasan kesilapan pada deposit atau pengeluaran anda — sebagai contoh, amaun yang salah atau transaksi yang hilang — hubungi [email protected] dengan bukti pembayaran anda. Kami akan menyiasat dan membetulkan kesilapan dalam masa lima hari kerja jika kesalahan adalah pihak kami.

Anda perlu memberikan nama penuh, alamat surat-menyurat, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Sebelum pengeluaran pertama, kami akan meminta dokumen pengenalan bergambar dan bukti alamat. Maklumat ini diperlukan untuk pematuhan undang-undang dan keamanan akaun.

Anda boleh mengemas kini nama penuh, alamat e-mel dan nombor telefon dari halaman Profil Akaun anda. Untuk perubahan alamat atau butiran pengenalan, hubungi [email protected]. Kami akan memproses perubahan ini dalam masa dua hari kerja dan mengesahkan perubahan melalui e-mel.